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BPR이란 "Business Process Reengineering 혹은 Redesign"의
약어로 치열해져 가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무 처리 방식의 재 설계(Business Process
Redesign)와 정보기술(Information Technology)을 결합 해 획기적인 경영성과 지표상의
상승효과를 이룩하기 위한 경영 혁신기법을 의미하는 것으로 IBM을 비롯 미국을 대표하는 거대기업들이 쇠퇴하면서
제조업의 생산성이 일본에 뒤쳐지게 되자 이의 만회를 위한 혁신 적인 경쟁력 제고의 방안으로 1990년대
미국에서 처음 개념화된 혁신기법이다. 이 기법을 적용으로 각 기업 들의 생산성이 크게 제고되면서 실효성을
인정받아 일본과 유럽으로 확산되어 왔다. 한마디로 "비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인
경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재
고려하고 핵심적인 업무를 급진적으로 재 설계하는 것"이다.
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